CRMSensor

עבור איכות השירות, מכירות ושיווק לעסקים המובילים

פונקציונליות והתאמה אישית -הן חלק מהיתרונות העיקריים של המערכת אנו דואגים כי המערכת תתאים לצרכיו של הלקוח ותשודרג באופן שוטף כדי להתמודד עם אתגרים חדשים בניהול השירות, מכירות והשיווק העסקי.

image01

התראות בזמן אמת

עדכונים שוטפים

עם CRMSensor תוכלו לקבל התראה בזמן אמת באמצעות מסרון/דוא"ל מהמערכת . חברות רבות שמות דגש בנושא שביעות רצון הלקוחות , אחת מהיכולות של המערכת היא לשלוח התראה במידי עם חוות דעת הלקוח לגבי השירות שזה עתה קיבל .

image02

ניתוח נתונים

ניטור מידע 24/7

מערכת CRMSensor כוללת כלים מוכנים למדדי NPS, FCR, CSAT, MSI והתאמה אישית של כל סוגי הסטטיסטיקות. במערכת מוטמע אלגוריתם חכם אשר מציג בצורה ברורה ואינטראקטיבית את היסטוריית ההתקשרות מול לקוחות החברה ובכך עוזר להגדיל את כמות המכירות, ייעול הפן השיווקי ושיפור השירות .

image03

דואג לחברה שלכם CRMSensor

המטרה העיקרית שלנו היא ליצור ערוץ תקשורת בין הלקוח לחברה. תמיד לדעת ולהבין מה הלקוחות שלכם חושבים, להבין את הצרכים שלהם, ליצור מכנה משותף ובכך לדעת את גורם העזר למינוף החברה .

service 1

שירות ענן

כל הנתונים מאוחסנים ומעובדים על שרתים מאובטחים של חברת CRMsensor אזור אישי בפאנל הניהול מאפשר צפייה במידע בזמן אמת מכל מכשיר
service 2

אבטחה

העברת הנתונים בין המכשיר לבין השרת מתבצעת על ידי תקן הצפנה מתקדם(TLS) באמצעות מפתח 128 סיביות
service 3

יישום

אנחנו נבצע ללא עלות את כל ההליך הטכני, לרבות הטמעת המערכת והגדרתה וכמובן הכשרת צוות העובדים בתפעול המכשיר

איך זה עובד?

project 2

שלב : 1

מקמו את מכשיר ה-CRMSensor בנקודה הנגישה ללקוחח.
לדוגמא: דלפק קבלה, קופה ראשית או עמדה במוקד שירות הלקוחות

project 2

שלב : 2

ביחרו את התסריט הכי מתאים להצגה. לדוגמא:
1.הצגת פרטי נותן השרות.
2. מילוי סקר / שאלון.
3. מצגות פרסום.
* למכשיר חיישני תנועה ובכך יכול לשנות תסריטים בהתאם להגדרות .

project 2

שלב : 3

התרשמו מתפקוד החברה. כנסו לפאנל הניהול ושם תמצאו בין היתר :
• תוצאות לסקרים שבוצעו.
• דוחות ומדדי שביעות רצון לקוחות עבור צוות העובדים.
• מידע מפורט על כל תהליך מתן שירות ללקוח.
• חקירה "לקוח סמוי באינטרנט" ללא מעורבות של צד שלישי.
• תוצאות הבדיקה הפנימית עבור כל עובד וצוות.
• סטטיסטיקה על פרסומות שהוצגו ומכירות של שירותים נלווים שבוצעו.
• בקשות של לקוחות ליצירת קשר, לייעוץ או הסבר על מוצר מסויים שתרצו לקדם מכירות שלו.
• שליטה מרחוק על התכנים בכל המכשירים ברשת שלכם.

פתרון מוכח

team 1

כל הזמן

team 1

לכל מטרה

team 1

בכל מקום



?CRMSensor מהו מכשיר

הסבר על המכשיר, תמונות ומפרט טכני

project 1

Webste for Some Client

ClientSome Client Name
DateJuly 2013
SkillsHTML5, CSS3, JavaScript
Linkhttp://examplecomp.com

Believe in yourself! Have faith in your abilities! Without a humble but reasonable confidence in your own powers you cannot be successful or happy.

project 2

Webste for Some Client

ClientSome Client Name
DateJuly 2013
SkillsHTML5, CSS3, JavaScript
Linkhttp://examplecomp.com

Life is a song - sing it. Life is a game - play it. Life is a challenge - meet it. Life is a dream - realize it. Life is a sacrifice - offer it. Life is love - enjoy it.

project 3

Webste for Some Client

ClientSome Client Name
DateJuly 2013
SkillsHTML5, CSS3, JavaScript
Linkhttp://examplecomp.com

How far you go in life depends on your being tender with the young, compassionate with the aged, sympathetic with the striving and tolerant of the weak and strong. Because someday in your life you will have been all of these.

project 4

משוב

בפאנל ניהול המכשיר תוכלו לפגוש במגוון רחב של כלים ליצירת משוב מותאם.
משובים אלו יכולים לשקף את מעמד החברה ברזולוציות של איזורים / סניפים / מחלקות ועד לנציג השירות הפרונטלי .
בזכות יתרונותיו של המכשיר ביצירת משוב אינטראקטיבי למדי , חווית משתמש הקצה תהיה נעימה ונוחה יותר מתמיד.
נצלו זאת , ליקטו הנתונים לאחר מכן על יד פאנל הניהול ובכך תוכלו להעריך את מעמדכם ביחס למדד ה - KPI

project 5

פרסום

בעזרתו של המכשיר תוכלו להציג על גבי המסך מסרים שיווקים ,לדוגמא :
פרסום למוצר .
השקת מבצעים .
סקרי שיווק למינהם .
למעשה, כל מולטימדיה אשר תבחרו להציג תוכלו לעשות זאת על ידי כניסה לפאנל הניהול ועריכת תסריט הפרסום . (כניסה לפאנל הניהול יכולה להתבצע גם מרחוק).
כל מכשיר הינו ייחודי ולכן ניתן להגדירו בנפרד כנצרך לפי מיקומו .

project 6

הקלטת וידאו ואודיו

נצלו עד תום את יכולותיו של מכשיר ה- CRMSensor , בנוסף ליתרונותיו, המכשיר יודע לבצע הקלטות אודיו / וידאו / סטילס של המשתמשים במכשיר.
מידע על כל מפגש מועבר ישירות למסד הנתונים.
תוכלו לשלוף זאת בכל זמן נתון את המידע הנ"ל באמצעות חיפוש קל ומהיר בממשק הניהול.

project 7

מכירות

הציגו כל שתרצו על גבי המכשירים . המכשיר הינו בעל מסך נגיעה ובלחיצה על הצג ייפתח שאלון הרלוונטי לאותו המיצג. אותו השאלון שהגדרתם בפאנל הניהול. לאחר סיום מילוי השאלון התוצאות יישלחו לגורם הרלוונטי לאותו נושא על יד מסרון או דואר אלקטרוני.

project 8

סביבת השירות

משתנה השירות בא לידי ביטוי בהרבה מובנים אשר כוללים בתוכו הגדרות רבות. כגון :
סביבה נוחה .
אינטראקציה מול נותני שירות .
איכות מוצר .
נגישות .
תכנים וכדומה .
בעזרת המכשיר תוכלו לקבל על ידי דוא"ל או מסרון דוחות אשר הוגדרו על ידכם בעזרת פאנל הניהול .
דוח שנתי , חודשי , יומי ואפילו שעתי אשר יכלול בתוכו את אשר בחרתם .


project 9

מבחני ידע לעובדים

באמצעות פאנל הניהול ניתן ליצור מבחני ידע או שאלונים המכוונים לעובדי החברה ובתוך כך לכל עובד תינתן האפשרות להתחבר למכשיר על ידי סיסמא אישית , לענות על השאלות ולבסוף התוצאות יירשמו לתוך כרטיסו האישי .

  • project 4

    משוב

  • project 5

    פרסום

  • project 6

    הקלטת וידאו ואודיו

  • project 7

    מכירות

  • project 8

    סביבת השירות

  • project 9

    מבחני ידע לעובדים

קצת עלינו

חברת CRMSensor נוסדה בשנת 2011 והפכה עד מהרה ,לאחת המובילות בתחום השירות, שיווק ומכירות אלקטרוניים. החברה מתמחה במתן פתרונות בנושא סקרים ושירות לקוחות, שנועדו לשיפור התקשורת השרותית והשיווקית בין החברה ללקוחותיהים ,אשר פותחו ע"י חברת CRMSensor העולמית, אנו היבואן הרישמי. אנו מאמינים שלקוחותינו הם נכס אסטרטגי לטווח ארוך שמוביל אותנו קדימה, והיחס שאנו מעניקים ללקוחות הוא זה שעושה את ההבדל, בנוסף למוצר איכותי ,זה הבסיס לשותפות ארוכת טווח, המבוססת על יחסי אנוש בין החברה ללקוח. לכן, בבסיס החזון שלנו, אנו מתחייבים להעניק שירות מקצועי ומהיר ללקוחותינו תוך מתן דגש על איכות השירות.

צור קשר

זה הזמן לשדרג את החברה ולהצטרף למאות לקוחות אשר מינפו הצלחתם בעזרת מערכת ה-CRMSensor

לקוחות החברה

צרו קשר

נשמח לעמוד לשירותכם

Loading map...

צור קשר

נא להזין את השם
נא להזין כתובת דוא"ל חוקית
נא להזין תוכן הפניה